銀行業務検定

ホスピタリティ3級【3日】合格攻略ポイントと解答速報【難易度,過去問,勉強法】

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たぬきさん

ホスピタリティ3級の勉強方法や必要な勉強時間がわからない。

できれば効率のいい勉強をして最短で合格したい!

きじねこ

ホスピタリティ3級を受験する方へ

銀行業務検定 23系統 36種目 全種目を分析してきたわたしが、そんなあなたの疑問にお答えします。

ホスピタリティ3級の合格攻略ポイント

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ホスピタリティ3級の概要

内容ビジネスや日常生活でホスピタリティを発揮して、相手の立場に立った対応をするための基本的な能力の確認。コミュニケーションの重要性の理解と、自らが生き生きと仕事をするための役立つ知識と判断力について
試験時間90分
出題形式三答択一式 50問(各2点)
科目構成・ホスピタリティの基本
・EQ(感情知能指数)、TA(交流分析)
・ホスピタリティ・マナー
・コミュニケーション
・ビジネスとホスピタリティ(顧客満足、クレーム対応)
合格基準70%以上
試験実施年2回(10月・3月)
関連科目ホスピタリティ2級
参照:試験種目一覧|経済法令研究会

ホスピタリティ3級の合格率と難易度

ホスピタリティ3級の過去の受験者数と合格率は以下の通りです。

受験者数合格率
2020/10
(第33回)
1,149名90.25%
2019/10
(第31回)
1,183名92.22%
2019/3
(第30回)
1,681名96.52%
2018/10
(第29回)
1,358名88.88%
2018/3
(第28回)
1,681名92.33%
平均合格率92.04%
参照:スコープ|銀行業務検定協会

毎回1,500名程度の方が受験する、中規模の試験です。

合格率は平均92%程度で、難易度は初級レベルです。

受験者の平均年齢は33歳。中堅行員の受験が多い試験です。

きじねこ

合格率は高く、マネジメントにも役立つため、初級管理者の受験が多い試験

ホスピタリティ3級の口コミ

https://twitter.com/sa_mottirinyan/status/1217065476007661568?s=20

受験者の口コミからも分かるとおり、あまり難易度の高くない試験のようです。

テキストのみで対策は十分そうですが、油断はすることなく試験には臨みましょう。

きじねこ

これまで普通に仕事をしていれば、ホスピタリティって養われているってことかな

ホスピタリティ3級の過去問分析

実施元の日本ホスピタリティ検定協会のHPには、過去の問題についての記述はありませんでした。

公式の過去問については記載がありませんが、

  • ホスピタリティの基本
  • EQ (感情知能指数)、TA (交流分析)
  • ホスピタリティ・マナー
  • コミュニケーション
  • ビジネスとホスピタリティ(顧客満足、クレーム対応)

出題内容である上記をカバーしているテキストでの学習で十分合格が狙える試験です。

合格率が高い試験とは言え、さすがにテキストなしでは合格は難しいかもしれません。

確実に一発で合格するためにも、テキストでの学習をおすすめします。

きじねこ

過去問の演習で対策は十分!

ホスピタリティ3級のおすすめテキスト

きじねこ

最短合格を目指すなら、問題集のみに集中して取り組むべし

3級、2級ともにカバーしている公式問題集です。

こちらのテキスト1冊で十分合格が狙えます。

より、この試験内容について知識を深めたい場合はホスピタリティのポイントについての関連書籍を参考にしてみてください。

試験直前になると書店では品薄になったり、ネットでは超高値で転売されてしまうので早めの購入をおすすめします。

またメーカー取り寄せになると時間がかかるので注意してください。

できればテキストは最新版を買ってください。

なぜなら私自身、古いテキストを使って直近の出題傾向に変更にに対応できずに不合格になってしまったことがあるからです。

テキスト代+受験料代を無駄にしないためにも、最新版で勉強することをおすすめします。

きじねこ

最新テキストで、一発合格!

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ホスピタリティ3級の勉強方法と勉強時間

brushup

試験まで時間がないひとへ、合格するための効率的な勉強法のポイントを解説します!

勉強方法

  1. 問題解説集を3周以上
  2. 類題のみを解いて定番テーマの理解を深める
  3. まちがった問題はノートにまとめる
  4. 計算問題の暗記は必須
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問題集をしっかり理解して、確実に合格しよう!

勉強時間

ホスピタリティ3級

勉強時間の目安は3日

実務経験のある中堅行員層の受験であることを加味すると、短い学習でも十分合格を狙える試験です。

きじねこ

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ホスピタリティ3級の解答速報

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試験後すぐに解答を確認したい場合は、こちらのサイトがおすすめです。

こちらのサイトは、受験者の投票によって解答が多数決でわかる仕組みとなっています。

試験終了後は、サーバーが繋がりにくくなりますが、すこし時間をおいて確認することをおすすめします。

確実な正答ではありませんが、合格ラインの目安に活用してください。

きじねこ

約2万人が利用しています!

参考程度に活用してください!

銀行業務検定試験の合否通知は、試験後1ヶ月以降に郵送にて通知されます。

また、3日後の17:00〜経済法令研究会にて正答発表がおこなわれます。

きじねこ

確実な正答は、3日後!

ホスピタリティ3級の次に受けるべき試験は?

上位級にホスピタリティ2級があります。

おなじテキストで受験できますので、期間を開けずに受験することをおすすめします。

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まとめ

ホスピタリティ3級のポイント
  • 接客業に求められる、おもてなしの心“ホスピタリティ力 ”を測る試験
  • 合格率は92%程度の、初級レベルの試験
  • 公式テキストのみで合格を狙える
  • 最短勉強目安は3日程度

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