銀行業務検定

【2020年10月】ホスピタリティ3級の合格攻略ポイントと勉強時間【難易度,過去問,解答速報】

ホスピタリティ3級のアイキャッチ画像

スポンサーリンク



たぬき

ホスピタリティ3級の勉強方法や必要な勉強時間がわからない。

できれば効率のいい勉強をして最短で合格したい!

きじねこ

ホスピタリティ3級を受験する方へ

銀行業務検定 23系統 36種目 全種目を分析してきたわたしが、そんなあなたの疑問にお答えします。



スポンサーリンク

ホスピタリティ3級の合格攻略ポイント

adult blur books close up

ホスピタリティ3級の概要

内容:ビジネスや日常生活でホスピタリティを発揮して、相手の立場に立った対応をするための基本的な能力の確認。コミュニケーションの重要性の理解と、自らが生き生きと仕事をするための役立つ知識と判断力について。

試験実施:年2回(10月・3月)

関連種目:ホスピタリティ2級

ホスピタリティ3級の合格率と難易度

ホスピタリティ3級の過去4回の受験者数と合格率は以下の通りです。

(2020年3月の試験は新型コロナウイルスの影響により中止されました。)

202003ホスピタリティ3級(合格率)の表
参照:スコープ|銀行業務検定協会

毎回1,500名程度の方が受験する、中規模の試験です。

合格率は平均92%程度で、難易度は初級レベルです。

受験者の平均年齢は33歳。中堅行員の受験が多い試験です。

きじねこ

合格率は高く、マネジメントにも役立つため、初級管理者の受験が多い試験

ホスピタリティ3級の口コミ

受験者の口コミからも分かるとおり、あまり難易度の高くない試験のようです。

テキストのみで対策は十分そうですが、油断はすることなく試験には臨みましょう。

きじねこ

これまで普通に仕事をしていれば、ホスピタリティって養われているってことかな

ホスピタリティ3級の過去問分析

実施元の日本ホスピタリティ検定協会のHPには、過去の問題についての記述はありませんでした。

公式の過去問については記載がありませんが、

  • ホスピタリティの基本
  • EQ (感情知能指数)、TA (交流分析)
  • ホスピタリティ・マナー
  • コミュニケーション
  • ビジネスとホスピタリティ(顧客満足、クレーム対応)

出題内容である上記をカバーしているテキストでの学習で十分合格が狙える試験です。

合格率が高い試験とは言え、さすがにテキストなしでは合格は難しいかもしれません。

確実に一発で合格するためにも、テキストでの学習をおすすめします。

きじねこ

過去問の演習で対策は十分!

ホスピタリティ3級のおすすめテキスト

きじねこ

最短合格を目指すなら、問題集のみに集中して取り組むべし

3級、2級ともにカバーしている公式問題集です。

こちらのテキスト1冊で十分合格が狙えます。

より、この試験内容について知識を深めたい場合はホスピタリティのポイントについての関連書籍を参考にしてみてください。

試験直前になると書店では品薄になったり、ネットでは超高値で転売されてしまうので早めの購入をおすすめします。

メルカリなどで、中古テキストなどもありますが、できればテキストは最新版をおすすめします。

なぜなら私自身、古いテキストを使って直近の出題傾向の変更に対応できずに不合格になってしまったことがあるからです。

テキスト代+受験料+学習時間を無駄にしないためにも、最新版で勉強することをおすすめします。

きじねこ

最新テキストで、一発合格!

ホスピタリティ3級の勉強方法と勉強時間

ホスピタリティ3級のアイキャッチ画像

銀行業務検定試験ならではの効率的な勉強法についてここでは詳しく説明します。

あくまでも試験まで時間がない人のための、勉強法です。

勉強方法

ポイント
  1. 問題解説集を3周以上
  2. 類題のみを解いて定番テーマの理解を深める
  3. まちがった問題はノートにまとめる
関連記事
きじねこ

問題集をしっかり理解して、確実に合格しよう

勉強時間

ホスピタリティ3級
勉強時間の目安は3日間

実務経験のある中堅行員層の受験であることを加味すると、短い学習でも十分合格を狙える試験です。

きじねこ

油断しすぎて、試験当日、二日酔いには注意です

関連記事

ホスピタリティ3級の解答速報

試験後すぐに解答を確認したい場合は、こちらのサイトがおすすめです。

こちらのサイトは、受験者の投票によって解答が多数決で分かる仕組みとなっています。

試験終了後は、サーバーが繋がりにくくなりますが、少し時間を置いて確認することをおすすめします。

確実な正答ではありませんが、合格ラインの目安に活用してください。

きじねこ

ぜひ、参考程度に活用ください

銀行業務検定試験の合否通知は、試験後1ヵ月以降に郵送にて通知されます。

また、3日後の17:00〜経済法令研究会にて正答発表が行われます。

きじねこ

確実な正答は、3日後!

ホスピタリティ3級の次に受けるべき試験は?

上位級にホスピタリティ2級があります。

おなじテキストで受験できますので、期間を開けずに受験することをおすすめします。

関連記事

初級管理者向けの試験では、金融コンプライアンス・オフィサー2級営業店マネジメントⅡなどもおすすめです。

関連記事

いまは、新設された試験で金融AMLオフィサー[実践]を受験する方が多いです。

まだ取得されていない方はぜひチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

関連記事

まとめ

ホスピタリティ3級のポイント
  • 接客業に求められる、おもてなしの心“ホスピタリティ力”を測る試験
  • 合格率は90%程度の、初級レベルの試験
  • 公式テキストのみで合格を狙える
  • 最短勉強目安は3日程度

次の記事>>2020年新設【銀行員必須】外貨建保険販売資格試験を徹底解説【難易度etc.】