銀行業務検定

ホスピタリティ2級【3日】合格攻略ポイントと解答速報【難易度,過去問,勉強法】

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たぬきさん

ホスピタリティ2級ってどんな試験?合格率はどれくらい?

どんな問題が出題されるの?みんなの口コミを知りたい

きじねこ

ホスピタリティ2級を受験する方へ

銀行業務検定 23系統 36種目 全種目を分析してきたわたしが、そんなあなたの疑問にお答えします。

ホスピタリティ2級の合格攻略ポイント

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概要

内容お客様・スタッフ・地域の人々等の立場に立った対応をする応用的なホスピタリティ実践能力について
試験時間150分
出題形式四答択一式 35問(各2点)
記述式 2題
科目構成・ホスピタリティ実践のための考え方
・TA(交流分析)
・コミュニケーション
・ビジネスとホスピタリティ(顧客満足、クレーム対応)
・職場環境(人間関係、メンタルヘルス、人材育成)
・企業と社会のかかわり(企業倫理、誠実性、企業行動、環境問題)
合格基準70%以上
試験実施年1回(3月)
関連科目ホスピタリティ3級
参照:試験種目一覧|経済法令研究会

合格率と難易度

ホスピタリテ2級の過去の受験者数と合格率は以下の通りです。

受験者数合格率
2019/3
(第30回)
1,483名78.89%
2018/3
(第28回)
1,483名74.92%
2017/3
(第26回)
開示なし開示なし
平均合格率76.90%
参照:経済法令メディアプラス

銀行業務検定と合わせて実施される試験は年に1回、3月のみです。

毎回1,500人程度が受験する小規模の試験です。ホスピタリティ3級も同程度の受験者数です。

近年の合格率は70%を超える高い合格率です。(ちなみに3級の合格率は90%程度)

記述式を含む試験であるものの、テキストを十分に学習すれば合格は難しくない試験と言えそうです。

難易度は初級レベル

きじねこ

中堅以上の行員は3級を受けずに、2級からチャレンジしてもいいかも

口コミ

ホスピタリティ2級を持っているので、人に優しいです。
ホスピタリティ2級受かってた〜よかった!
記述問題、厳しい。なぜなら、思ってもないことを書けないからだ。。。

受験者数が少ないため、勉強方法に関する口コミはありませんでした。

銀行など、金融関係に勤める人以外も受験する試験のようです。

特に難易度も高くないため、あまり不安に思わず勉強に取り組みましょう。

きじねこ

テキストを確実に学習すれば、合格できる

過去問分析

きじねこ

どんな問題が出題されるの?

実施元の日本ホスピタリティ協会のHPには、過去の問題についての記述はありませんでした。

出版されているテキスト本に過去問が掲載されているのでテキストの学習で十分合格が狙える試験だと言えます。

合格率が高い試験とは言え、さすがにテキスト本なしでの合格は難しいかもしれません。

きじねこ

テキストの演習で対策は十分!

ホスピタリティ2級のおすすめテキスト

きじねこ

最短合格を目指すなら、問題集のみに集中して取り組むべし

3級、2級ともにカバーしている公式問題集です。

こちらのテキスト1冊で十分合格が狙えます。

より、この試験内容について知識を深めたい場合はホスピタリティのポイントについての関連書籍を参考にしてみてください。

試験直前になると書店では品薄になったり、ネットでは超高値で転売されてしまうので早めの購入をおすすめします。

またメーカー取り寄せになると時間がかかるので注意してください。

できればテキストは最新版を買ってください。

なぜなら私自身、古いテキストを使って直近の出題傾向に変更にに対応できずに不合格になってしまったことがあるからです。

テキスト代+受験料代を無駄にしないためにも、最新版で勉強することをおすすめします。

きじねこ

最新テキストで、一発合格!

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ホスピタリティ2級の勉強方法と勉強時間

brushup

試験まで時間がないひとへ、合格するための効率的な勉強法のポイントを解説します!

勉強方法

  1. 問題解説集を3周以上
  2. 類題のみを解いて定番テーマの理解を深める
  3. まちがった問題はノートにまとめる
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公式テキスト&問題集を使って、学習しましょう。
このテキストに、過去問題が1回分収録されているので、力試しとしても活用することができます。

公式テキスト&問題集では3級・2級どちらもカバーされていますが、2級では記述試験もあるため、より総合的な力を身に付けたい方は、参考書も一緒に学習することをおすすめします。

注意すべきポイントは合格基準が7割以上である点です。合格率が高いからと気を抜きすぎないように、短期間でも集中して取り組み一発合格を目指しましょう。

きじねこ

問題集をしっかり理解して、確実に合格しよう!

勉強時間

ホスピタリティ2級

勉強時間の目安は3日

3級をすでに取得し、実務経験のある中堅行員層の受験であることを加味すると、短い学習でも十分合格を狙える試験です。

きじねこ

のこりの時間を有効的につかうなら「元銀行員が教える!超効率的な銀行業務検定の勉強計画の立て方」を参考に、ギリギリじゃない合格を目指して!

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ホスピタリティ2級の解答速報

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試験後すぐに解答を確認したい場合は、こちらのサイトがおすすめです。

こちらのサイトは、受験者の投票によって解答が多数決でわかる仕組みとなっています。

試験終了後は、サーバーが繋がりにくくなりますが、すこし時間をおいて確認することをおすすめします。

確実な正答ではありませんが、合格ラインの目安に活用してください。

きじねこ

約2万人が利用しています!

参考程度に活用してください!

銀行業務検定試験の合否通知は、試験後1ヶ月以降に郵送にて通知されます。

また、3日後の17:00〜経済法令研究会にて正答発表がおこなわれます。

きじねこ

確実な正答は、3日後!

ホスピタリティ2級の次に受けるべき試験は?

ホスピタリティ2級を受験される方は、おそらく管理職の方が多いと思います。

管理職の方々が受験する試験は、金融コンプライアンス・オフィサー1級営業店マネジメントⅠなどがあります。

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いまは、新設された試験で外貨建保険販売資格試験」を受験する方が多いです。

2022年までに必須の資格です。

まだ取ってないひとは早めに取得を!

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まとめ

ホスピタリティ2級のポイント
  • 択ー・筆記問題あり。ホスピタリティ能力の応用力を測る試験
  • 合格率は70%程度の、初級レベルの試験
  • 公式テキストのみで合格を狙える
  • 最短勉強時間は3日程度

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